Нарушение прав потребителей - это несоблюдение продавцом или исполнителем услуг законодательно установленных прав покупателей. Примеры таких нарушений включают в себя продажу товара ненадлежащего качества, отказ в обмене или возврате товара, не предоставление полной и достоверной информации о товаре или услуге, а также навязывание дополнительных услуг. 

Вот более подробные примеры:

• Продажа некачественного товара:

Если вы купили товар, который имеет скрытые дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, это является нарушением вашего права на качественный товар. Например, если купленная вами техника сломалась сразу после покупки, или купленная еда оказалась испорченной. 

• Отказ в обмене или возврате товара:

Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества в установленный законом срок (обычно 14 дней), и продавец безосновательно отказывается это сделать, это нарушение. 

• Не предоставление полной информации о товаре или услуге:

Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре или услуге, включая состав, свойства, правила использования, цену и другие важные характеристики. Например, если на этикетке указан неполный состав продукта, или на сайте указана одна цена, а в магазине другая. 

• Навязывание дополнительных услуг:

Если вам навязывают дополнительные услуги, от которых вы не хотите или не нуждаетесь, например, покупку страховки при покупке телефона или дополнительные аксессуары при покупке автомобиля, это нарушение. 

• Нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг:

Если исполнитель не соблюдает сроки выполнения работы или оказания услуги, указанные в договоре, это также является нарушением прав потребителя. Например, если вам должны были починить холодильник за неделю, а прошло уже две, и нет никакой информации о причинах задержки. 

• Обсчет и обман потребителей:

Включение в чек лишних позиций, изменение цены в момент оплаты, предоставление недостоверной информации о цене и другие подобные действия, также являются нарушением. Например, если на кассе пробивают цену выше, чем указано на ценнике, или если вам продали подделку по цене оригинала. 

В случае нарушения ваших прав потребителя, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, подать жалобу в суд или потребовать возмещения убытков у продавца.