В последнее время многие семьи обращаются к платным образовательным услугам для детей. Однако важно понимать, как правильно защитить свои права и интересы в этой сфере.

Что такое платные образовательные услуги? Это услуги, предоставляемые образовательными организациями по договорам, заключаемым за счет средств физических или юридических лиц. Их деятельность регулируется рядом законов и правил, включая Гражданский кодекс РФ и Закон «О защите прав потребителей».

На что обратить внимание при заключении договора?

• Договор должен быть оформлен в 2-х экземплярах.

• Обязательно указывайте информацию об образовательной организации, обучающемся, виде обучения, стоимости и сроках оказания услуг.

Важно

Роспотребнадзор часто выявляет нарушения в договорах, например:

• Условия о праве учреждения изменять стоимость обучения.

• Отказ в возврате оплаты при пропуске занятий без уважительной причины.

• Ограничения по способам оплаты.

Что делать, если услуги оказаны некачественно? Вы имеете право:

• Потребовать безвозмездного оказания услуг.

• Запросить уменьшение стоимости.

• Возместить расходы на устранение недостатков. Если недостатки не устранены в установленный срок, вы можете отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Как подать претензию? Претензия составляется в 2-х экземплярах. Один передается исполнителю, другой остается у вас с отметкой о получении. Если ответ не получен, отправьте претензию по почте.

Что делать в случае отказа? Если ваши требования не удовлетворены, вы можете обратиться в суд. Роспотребнадзор также может участвовать в судебном процессе для защиты ваших прав.