Клиниговые услуги становятся все более популярными, поэтому важно знать свои права при их заказе.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», клининговая компания обязана предоставить:
• достоверные юридические реквизиты;
• точную стоимость услуги;
• сроки выполнения;
• состав применяемых моющих средств (они должны быть сертифицированы, безопасны для здоровья и не вызывать порчу поверхностей).

Если сроки выполнения услуги нарушены, вы имеете право:
• назначить новый срок для исполнения;
• поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
• отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Также, за каждый день просрочки вы можете требовать неустойку в размере 3% от стоимости услуги.

Если клининг выполнен некачественно или повреждено ваше имущество, вы имеете право потребовать:
• устранения недостатков услуги безвозмездно;
• соответствующего уменьшения цены услуги;
• повторного выполнения работы за счет организации;
• возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.