Девиз Всемирного дня прав потребителей соотносится с основными направлениями Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года. Одной из ее задач является обеспечение наличия в обороте качественной и безопасной продукции с полной и достоверной маркировкой товаров.

С учетом глобального развития цифрового рынка безопасность товаров становится важным аспектом доверия потребителей к онлайн-покупкам в России. С 2019 года оборот электронной торговли вырос в 5,5 раза – с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. Доля маркетплейсов в общем обороте электронной коммерции составляет 63%.

Такой сдвиг спроса в сторону онлайн-покупок привёл к трёхкратному росту обращений граждан на тему дистанционной торговли. От общего числа жалоб на торговлю 37 % касается дистанционной торговли.

В ответ на эти вызовы разработан Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ», который вступит в силу с 1 октября 2026 года. Единые базовые правила работы цифровых платформ создадут безопасную среду для онлайн-покупок и гарантируют соблюдение прав потребителей.

Также в декабре 2025 года Коллегия Евразийской экономической комиссии утвердила тему информационной работы по защите прав потребителей: «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Эта инициатива направлена на создание справедливой и безопасной рыночной среды для всех участников – бизнеса и потребителей.

Всемирный день прав потребителей – это важный повод напомнить, что прогресс цифровых технологий должен идти рука об руку с защитой фундаментальных прав потребителей.