Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», услуги, в том числе туристские, при обычных условиях их использования должны быть безопасны для жизни. Каждый турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав как при подготовке к путешествию, так и во время его совершения (статья 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Безопасность в странах временного пребывания

Статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает правовые основы обеспечения безопасности туристов. Если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

• Возврат средств: при расторжении договора до начала путешествия возвращается полная сумма, а после — пропорциональная часть за не оказанные услуги.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор и турагент обязаны представить туристу или иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Если вы уже заключили договор и в стране временного пребывания возникла угроза безопасности, вы можете требовать изменения или расторжения договора. Это право можно реализовать как в судебном порядке, так и по соглашению сторон.

Любые «новости» о якобы отсутствии прав на расторжение договора или о штрафах за это являются недопустимыми и недобросовестными.